سياسة الإرجاع و الاستبدال

مقدمة

في JAWDA PRODUCTION نسعى لتقديم منتجات وخدمات بجودة عالية تلبي توقعات عملائنا. ونظرًا لاختلاف طبيعة المنتجات التي نقدمها، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال التالية قبل إتمام أي طلب.

المنتجات المخصصة

تشمل المنتجات التي يتم تصميمها أو تصنيعها خصيصًا حسب طلب العميل، مثل: بطاقات العمل. الستيكرات. بطاقات الشكر. الدعوات. المنتجات المطبوعة التي تحتوي على اسم العميل أو شعاره أو معلوماته الخاصة. أي منتج تم تعديله أو تخصيصه بناءً على طلب العميل. لا يمكن إرجاع أو استبدال هذه المنتجات بعد بدء عملية التصميم أو الإنتاج أو بعد تسليمها، إلا في حالة وجود خطأ أو عيب ناتج عن JAWDA PRODUCTION. لذلك نرجو من العميل مراجعة جميع المعلومات والتصاميم بعناية قبل إعطاء الموافقة النهائية على الطباعة أو التنفيذ.

المنتجات غير المخصصة

تشمل المنتجات الجاهزة التي لا تحتوي على أي تخصيص خاص بالعميل، مثل الدفاتر، البلانرز، دفاتر الملاحظات، وغيرها من المنتجات المعروضة للبيع بصيغتها الأصلية.

إلغاء الطلب:

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل إجراء مكالمة تأكيد الطلبية فقط. بعد تأكيد الطلب وبدء إجراءات التجهيز أو الشحن، لا يمكن الإلغاء.

الاستبدال:

يمكن طلب استبدال المنتج غير المخصص فقط في حالة وصوله بحالة مختلفة عن حالته الأصلية أو في حالة وجود عيب واضح في المنتج. يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة توضح حالة المنتج. يشترط لقبول الاستبدال أن يكون المنتج: في حالته الأصلية كما تم استلامه. غير مستعمل أو متضرر من طرف العميل. مرفقًا بجميع ملحقاته إن وجدت. بعد التحقق من الحالة، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب.

الأخطاء الناتجة عن JAWDA PRODUCTION

في حال وجود خطأ في الطباعة أو التصنيع أو اختلاف واضح عن المواصفات المتفق عليها، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق صور عند الحاجة. سيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل إعادة الإنتاج أو استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية على العميل.

الأخطاء الناتجة عن العميل

لا تتحمل JAWDA PRODUCTION مسؤولية الأخطاء التي تم تأكيدها من طرف العميل قبل بدء التنفيذ، بما في ذلك: الأخطاء الإملائية أو اللغوية. أرقام الهواتف أو العناوين غير الصحيحة. المعلومات الخاطئة المقدمة من العميل. الملفات أو الصور منخفضة الجودة. أي تفاصيل تمت الموافقة عليها قبل الطباعة أو الإنتاج.

تكاليف الاستبدال

في حالة الاستبدال المقبول للمنتجات غير المخصصة، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن والاستبدال ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من طرف JAWDA PRODUCTION أو وجود عيب في المنتج.

التواصل.

لأي استفسار بخصوص الالغاء أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع.

نسعى دائمًا لتقديم منتجات وخدمات تعكس الجودة والثقة والاحترافية